品質マネジメントシステムはプロセスアプローチとＰＤＣＡが基本でリスベースで運用する。さらに９００１では事業とのマージ、即ち経営はこの仕組みで行えと経営者にコミットさせている。仕方なくやっているようなマネジメントレビューで品質保証などできないと、昨今の企業の失態に危機感を感じ原点に戻ろうとしたＩＳＯの英断だ。ところが、このプロセスアプローチを理解していないから何をやっていいのかわからない。システムに当てはめればそれでいいと言い聞かされてきたツケで考えることをしない。品質なんて品質保証部門がやっていればいいというシステムの概念をぶち壊すような思想が企業に蔓延していて、ボトムラインを押し下げている要因が品質コストである事を現場と会話をしなくなった経営者はまったく理解出来ない。現場も忖度しているからたちが悪い。。これに早く気付いた会社のみ未来を生きることができるだろう。
