２０２３年オープンセミナーのご案内

２０２２年はコロナ禍にもかかわらず、多くのセミナーをオンサイトでリモート開催、オープンセミナーもハイブリッド形式で開催できました。２０２３年もニーズに合わせたセミナーを開催予定です。

クオリス・イノーバのセミナー収益金の一部は今年も人道支援活動に寄付させて戴いております。（ 支援活動のご報告 ２０１９ ）

  2023/3/1 update

２０２３年オープンセミナー日程をアップデートしました。
（　セミナー内容は常に最新版に改定されていますのでブラウザーのページ更新をお願いします　）

３月６日開催『FDA MDR/CAR コース』受付終了
会場へのご来場、リモートの両方で行う
ハイブリッドコースで開催します

４月２１日開催『ＣＡＰＡリモートコース』New!
リモートのみのコース

４月２４日開催『ＱＭＳＲ/ＱＳＲ/ＩＳＯ１３４８５ １日リモートコース』New!
リモートのみのコース
２日間コースの簡略版１日基礎コースです

リモート形式オンサイトセミナー随時開催
ＱＳＲ２日間コースなどほとんどの従業員が受講すべき
通常オンサイトで開催するセミナーをウェビナー形式で開催可能です
詳細はこちらまでお問い合わせ下さい

  ＦＤＡ査察準備セミナー
リモートで開催できます
詳細はこちらまでお問い合わせ下さい

  ２０２３年以降のセミナー日程は下記開催日程表をご覧下さい！

弊社コロナウィルス対策の取り組み

FaceBook

ＡＡＭＩ対応 ＱＳＲ翻訳・解説本第５版販売中

２０２０年ＦＲ対応
新たにワンポイント解説
ＡＡＭＩ/ＩＳＯ対応表
索引追加

新しい規則 QMSR 翻訳初版本  販売中

２０２２年規則案
にワンポイント解説
ＩＳＯ対応表
索引
 

 ２ヶ月前からセミナー詳細掲示、募集致します。
お客様のＦＤＡ査察対応のため日程通りに開催できず
延期になる場合がございますので予めご了承下さい。

＊ JACRI ( 日本検査薬協会 ) にて講演

演題『 登録製造所を含めた購買管理 』
日時：　２０１６年２月１９日　１４時３０分?１６時
場所：ＴＫＰガーデンシティー永田町
https://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/gc-nagatacho/access/

＊　IPF JAPAN  2014 （ 国際プラスチックフェア ）先端技術セミナーにて下記演題で講演

演題：『 医療機器はこうつくる：　使い手をよく知るための８つのポイント 』
日時：　２０１４年１０月２９日　１１時?１１時３０分
場所：　幕張メッセ国際展示場ホール８内　特設セミナー会場

https://www.qualysinnova.com/news/000191.html

＊表示されております開催日は予定日で、変更になる場合がございます。
赤色で申込受付中の表示は確定セミナーでお申込が可能です。

日付：確定日、R: リモートのみ、赤日付：受付中、○：開催予定（変更あり）
近日中に新たなＨＰとなり予定表も改定されます

 

 CAPA_リモートコース Rev.25

〜　FDA査察指摘ワースト&キープロセスを理解する　〜

NEW QMSR  対応  21CFR Part 820.100、ISO13485 8.5
リモートコース！
このコースの売上金の一部は人道支援に寄付されます

＊　コース概要　＊

ＣＡＰＡプロセスを確認するだけで、その会社の品質システムや品質に対する理解度がよくわかります。ＣＡＰＡプロセスに問題があれば、品質マネジメントシステムの適切性、妥当性はなく、特にマネジメントレビューがまともに運用されているとは到底思われません。品質マネジメントシステムの原則はプロセスアプローチ、ＰＤＣＡをまわす為、マネジメントレビューのインプットでプロセスを監視し、改善ツールであるＣＡＰＡでプロセスを改善します。当たり前のことがシステムとして運用されていないことを理解している規制当局は、ＣＡＰＡプロセスにフォーカスして確認しようとします。ＱＭＳが機能していないことは昨今の品質に関わる事件から明らかで、医療機器・ＩＶＤの場合、命に関わる大問題です。本コースでは今までの内容を大きく変更し、プロセスアプローチの手法に重点を置き、事例を元にＣＡＰＡの本質を理解して頂きます。　このコースは受講者と同じ目線の御社事例を用いることでより理解が高まるオンサイトセミナーが可能です。お問合せはこちらから。

日　時：２０２３年４月２１日（金曜）９：３０ 〜 １６：３０

会　場：ＺＯＯＭでリモート開催

講　師：クオリス・イノーバ株式会社代表取締役社長　木村 浩実

対　象：医療機器、ＩＶＤ、医薬品等に限定せず、ＣＡＰＡプロセスを学びたい企業様

受講料：　￥５５.０００-（　税込、テキスト代　）
　　　　　　事前にテキストを郵送致します

割　引：　￥４４.０００-（　税込、テキスト代　）
　　　　　　１社２名様以上ご参加の場合

特　割：　弊社プロジェクト実施中、継続教育等の場合ご相談下さい。

定　員：　リモート　定員　３０名
　　　　（　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡ししています　）

開催要件：　
　　　　　１．リモート参加要件
　　　　　　　会社からの場合、個室（会議室等）から会社ＰＣで御参加となります。
　　　　　　　ご自宅からの場合、会社ＰＣでのご参加となります。
　　　　　　　その他チェックリストを事前にお渡しし環境をご確認頂きます。

お申込：　セミナー申し込みページから必要事項をご記入の上お申し込み下さい。

折り返し、会場、お振込先情報をメールでご連絡致します。
２名以上でご参加される方はその旨ご記入下さい。　割引料金でご案内致します。 

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

 ０４２−８５６−２２０８

☆　セミナー内容　☆

１．なぜＦＤＡはＣＡＰＡに注目するのか

　　　警告書の分析

２．なぜ品質問題は再発するのか

３．規制・規格を正しく理解する

　　　ＱＭＳＲ／ＩＳＯ

４．プロセスアプローチの基本

　　　プロセス関連図
　　　タートルチャート

５．ＴＱＭの仕組みが不可欠

　　　マネジメントレビュー
　　　ＰＤＣＡをまわす
　　　プロセス改善ツール

６．用語の正しい理解

　　　修正、是正、予防の相違
　　　逸脱、不適合、逸脱許可と特別採用の相違
　　　修正、手直し、修理の相違

７．ＣＡＰＡプロセスの ＩＮ・ＯＵＴ

　　　ＣＡＰＡタートルチャート
　　　不適合処理プロセス
　　　苦情処理プロセス
　　　ＣＡＰＡプロセス
　　　ＭＤＲプロセス
　　　リコールプロセス
　　　エスカレーションの仕組み

８．直接原因と根本原因を理解する

　　　直接原因と根本原因の相違
　　　根本原因の改善がプロセスアプローチの本質

９．予防プロセス

　　　品質管理の原則、予防活動の理解

１０．エスカレーション

　　　ＣＡＰＡエスカレーション
　　　ＣＡＰＡを上手に運用するための仕組み

１１．ＣＡＰＡ７ステップ

　　　Step 1　問題を検出し明確にする
　　　Step 2　問題の原因を詳しく調査する
　　　Step 3　根本原因の特定
　　　Step 4　処置の特定と検証または妥当性確認
　　　Step 5　予防または是正する為の処置
　　　Step 6　処置の結果を文書化
　　　Step 7　有効性の確認

１２．ＳＣＡＲの実施

１３．設計ＣＡＰＡ

１４．ＣＡＰＡマネジメント

　　　　マネジメントレビューの運用方法

１５．品質問題の事例に学ぶ

　　　　Warning Letter Case Study
　　　　実際の事例

FDA QMSR/QSR/13485 １日リモートコース

〜 医療機器・ＩＶＤに求められるＱＭＳの本質を学ぶ 〜

21CFR Part 820

このコースの売上金の一部は人道支援活動に寄付されます

このコースは、リモートのみの開催です。
初めてＱＳＲを学ぶ方や忙しい方向けのＱＳＲの概要説明コースです

☆　開催概要　☆

ＱＳＲ翻訳本（第５版）付き

 米国が最も大きなマーケットであることは医療機器でも例外では無く、米国での成功がグローバルを制すると言っても過言ではありません。しかし、米国で製品を上市するには医療機器規制 QMSR に基づく QMS の構築は必須となります。2023年から新たに適用となるこの規制は、FDA QSR 規制を積極的に取り入れてきた ISO13485(2016) にほぼ準拠となりますが、ガイダンスなどは今まで通り適用となります。今後は QSR の欠点でもあった QMS の本質、リスクベースプロセスアプローチのフレームワークが必須となります。弊社の経験上 ISO1345 取得済みの企業であっても ISO に準拠しているとはとても言いがたい状況で QMSR には準拠できませんのでご注意下さい。今まで弊社は一貫して規制の本質を解き、事業活動とのインテグレーションを取ることにより、結果の出せるマネジメントシステムを提唱し、多くの企業の皆様の共感を集め支持されて参りました。米国に進出する企業のみならず、医療機器・IVDを開発しようとしている企業の皆様のマインドが大きく変わる価値あるクオリス・イノーバのメインコースの１日バージョンです。

オンサイト（一定人数が集まった会社でのセミナー）も可能です。お問合せはこちらから。

日　時：　２０２３年４月２４日（月曜）　９：３０〜１６：３０

会　場：　ＺＯＯＭでリモート開催　

講　師：　クオリス・イノーバ株式会社
　　　　　取締役社長　木村　浩実

対　象：　医療機器・ＩＶＤ市場にこれから参入しようと考えている企業
　　　　　米国に輸出を計画している企業
　　　　　米国FDA 査察準備を考えている企業
　　　　　ODM、OEM として医療機器を受託しようとしている企業

受講料：　￥５５，０００−（税込）（　テキスト、対訳本１冊　）
　　　　　　事前にテキスト、対訳本を郵送いたします。

割　引：　￥４４，０００−（税込）
　　　　　　１社２名以上ご参加の場合

特　割：　企業で行うＱＭＳ構築プロジェクトなどや企業で弊社が実施した継続研修などで
　　　　　ご利用の場合、特別割引を適用させて頂きますのでメールでご相談下さい。
　　　　　満席となった場合、正規料金をお支払いの方が優先となりご希望に添えない場合
　　　　　がございますので予めご了承ください。

定　員：　リモート　定員　３０名様　４月１７日締切
　　　　　（　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡しします　）

開催要件：　
　　　　　１．リモート参加要件
　　　　　　　会社からの場合、個室（会議室等）から会社ＰＣで御参加となります。
　　　　　　　ご自宅からの場合、会社ＰＣでのご参加となります。
　　　　　　　その他チェックリストを事前にお渡しし環境をご確認頂きます。

お申込：　セミナー申込みページからお申し込み下さい。
　　　　　折り返し、会場、お振り込み先情報などをメールでご案内致します。
　　　　　２名以上で参加なさる方ははその旨ご記入下さい。
　　　　　割引料金でご案内致します。

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

 ０４２−８５６−２２０８

☆　セミナー内容　☆

項目は２日間コースと変わりませんが、内容が簡易的な説明となります 

１．コンプライアンスとインテグリティー
　　　患者の命と会社の危機管理
　　　データインテグリティー
２．医療機器規制の理解
　　　行政によるミッションの相違
　　　米国規制法
　　　医療機器規制の理解
３．QSR から QMSR へ移行する経緯
４．QSR と QMSR 、ISO13485( 2016) との相違
５．QMSR 移行後変わるものと変わらないもの
６．なぜ ISO 認証では FDA 査察にパスしないのか
７．QSIT アプローチとは
８．QMSR 

　Subpart A　総則

　820.1  　適用範囲
　820.3  　定義
　　　　　　規制を正しく理解する要素：定義
　820.7  　参照による引用
　　　　　　規制に記載していない ISO の引用について
　820.10　品質マネジメントシステムに関する要求事項
　　　　　　ISO13485(2016) 適用の要件
　820.15　コンセプトの明確化

　Subpart B　附則

　820.35　記録の管理
　820.45　機器のラベリング及び包装管理

９．QMS を構成するフレームワーク

　　　　QSR　　　　　　　　　　　　　　  ISO13485 (2016)

　A.　リスクベースプロセスアプローチ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　4.　品質マネジメントシステム
　　　　820.20　経営者の責任　　　　　　　5.　経営者の責任
　　　　820.22　品質監査　　　　　　　　　8.2.4　内部監査
　　　　820.25　要員　　　　　　　　　　　6.　資源の運用管理
　　　　820.40　文書管理　　　　　　　　　4.2　文書化に関する要求事項
　　　　820.90　不適合製品　　　　　　　　8.3　不適合製品の管理
　　　　820.100　是正処置及び予防処置　　  8.5　改善
　　　　820.250　統計的手法　　　　　　　  8　測定、分析及び改善

　Ｂ．製品実現フレームワーク

　　　　820.30　設計管理　　　　　　　　　7.3　設計・開発
　　　　820.50　購買管理　　　　　　　　　7.4　購買　　　　　　　
　　　　820.60　識別　　　　　　　　　　　7.5.8　識別
　　　　820.65　トレーサビリティー　　　　7.5.9　トレーサビリティー
　　　　820.70　生産及びプロセスの管理　　7.5　製造及びサービスの提供
　　　　820.72　検査、測定及び検査装置　　7.6　監視機器及び測定機器の管理
　　　　820.75　プロセスバリデーション　　7.5.6　プロセスのバリデーション
　　　　820.80　受入、工程内及び完成機器のアクセプタンス
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　7.4.3　購買製品の検証
　　　　820.86　アクセプタンス状態　　　　7.5.8　識別
　　　　820.120　機器のラベリング　　　　　　 
　　　　820.130　機器の包装
　　　　820.140　取扱い　　　　　　　　　 7.5.11　製品の保存 
　　　　820.150　保管　　　　　　　　　　 7.5.11　製品の保存　
　　　　820.160　流通　　　　　　　　　　 7.5.11　製品の保存
　　　　820.170　据付け　　　　　　　　　 7.5.3　据付け活動
　　　　820.180　（記録）　　　　　　　　 4.2.5　記録の管理
　　　　820.181　DMR　　　　　　　　　　4.2.3　医療機器ファイル
　　　　820.184　DHR　　　　　　　　　　7.1　製品実現の計画
　　　　820.186　QSR　　　　　　　　　　4.2.4　文書管理
　　　　820.198　苦情ファイル　　　　　　 8.2.2　苦情ファイル
　　　　820.200　附帯サービス　　　　　　 7.5.4　附帯サービス活動
 

FDA MDR&CAR HBコース Rev.10

リモート参加も可能なハイブリッド形式

〜 常に査察で確認される行政報告プロセス  〜

21CFR :  Part  820, 803, 806

このコースの売り上げ金の一部は人道支援活動に寄付されます

 
☆　開催概要　☆

新しいＱＳＲに変わるＱＭＳＲでＩＳＯ１３４８５にないプロセスを学び早期にプロセスを構築する必要があります。ＦＤＡ査察レポートの解析からワースト４位（全体の約１０％）に急浮上しているＭＤＲ（有害事象報告）、日本でも Warning Letter （警告書）を受けているほとんどの企業がＭＤＲの指摘を受けています。昨今のデータ偽装事件を受け、ＦＤＡはこれらにフォーカスし厳しく査察を行っています。（ 2021年レポート）。これはＭＤＲ報告の判断に迷ったら報告するという米国の文化とは異なり、日本のメーカーは情報を積極的に発信せず隠すという古い会社の文化が根強くあることが要因の一つですが、そもそも規制を理解せず正しい判断を行っていないことが大きな原因です。医療機器を作っているメーカーは、患者さんの命を守るという社会的な責任があります。会社を守っているようでも、結果的に会社が倒産に追い込まれることもある非常にリスクの高いプロセスであることを理解すべきです。それには規制の正しい理解、規制を守る仕組みと組織が必要です。このセミナーでは、ＣＡＰＡサブシステム（苦情、不適合、ＣＡＰＡ）の各プロセスとリンクし、日本のメーカーの Warning Letter （警告書）を引き合いに正しいＭＤＲプロセスと関連するＣＡＲ（リコール）プロセスを構築することを理解します。
このコースはオンサイトでも実施しています。お問い合わせはこちらから。

日　時：２０２３年３月６日（月曜）１０：００ 〜 １６：３０

会　場：全国町村会館（ 東京・永田町 ）　
　　　　　　（　永田町から徒歩１分　）
　　　　リモートはＺＯＯＭから

講　師；クオリス・イノーバ代表　木村 浩実

対　象：既に医療機器・ＩＶＤを米国に輸出している企業
　　　　これから医療機器・ＩＶＤを米国輸出する準備を行っている企業
　　　　既にＦＤＡ査察を終え対応に困っている企業

受講料：　￥５５，０００-（ 消費税込み、テキスト代含む、ご来場の方には昼食代含まれます ）
　　　　　　　リモートの方には事前にテキストを郵送させて頂きます

割　引：　￥４４，０００-（ 消費税込み、テキスト代含む、ご来場の方には昼食代含まれます ）

定　員：　２０名（　会場　）リモート（３０名）
　　　（　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡ししています　）

特　割：弊社プロジェクトを実施中、又は継続研修をご希望の場合、御負担軽減のためさらに
　　　　割引をさせて頂きますのでお問い合わせください。この場合、正規料金でお申込の方
　　　　が優先され、出席できない場合がございますので予めご了承ください。

再受講：再受講をご希望の方はさらに割引が適用され、空席がある場合ご出席頂けます。
　　　　併せて過去ご出席なさった日をお知らせ下さい。

お申込：セミナー申し込みページから必要事項をご記入の上お申し込み下さい。
　　　　リモートをご希望の方はその旨ご記入下さい。

開催要件：リモート参加の場合、リモート環境に確認とＮＤＡへのサインをお願いしています。
　　　　パンデミックによる行政指導がある場合、ご来場の方もリモートに切り替えて頂き、
　　　　開催となります。

折り返し、会場、お振込先情報をメールでご連絡致します。
複数人ご参加される方はその旨ご記入下さい。　割引料金でご案内致します。 　
 

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 ０４２−８５６−２２０８ 

 ☆　セミナー内容　☆ 

１．規制を理解する

　　　過去事例と統計からみる規制違反
　　　理解すべき規制・規格・ガイダンス
　　　eＭＤＲ規制
　　　苦情組織と力量
　　　規制が求めるあるべき組織と力量
　　　プロセス構成

２．有害事象報告（ ＭＤＲ ）Part 803

　　　ＭＤＲ規制の基本要件
　　　FDA Warning letter から
　　　規制の目的、重要性
　　　ＭＤＲとして報告すべき事象とは

　２．１　定義を理解する

　　　　　重篤な障害
　　　　　機能不全
　　　　　報告すべき Malfunction
　　　　　合理的に推測する
　　　　　認識する

　２．２　４．５日、３０日報告

　　　　　報告形態と時間軸
　　　　　５日報告
　　　　　ディシジョンツリー

　２．３　ＦＤＡへの報告

　　　　　報告フロー
　　　　　報告様式 3500A
　　　　　報告不要の場合
　　　　　報告書の種類
　　　　　報告免除
　　　　　Warning letter 警告書

　２．４　ＭＤＲプロセス

　　　　　ＭＤＲ報告フロー
　　　　　ＣＡ，ＰＡプロセス

３．回収報告（ＣＡＲ）Part 806

　　　規制の理解
　　　報告免除
　　　定義
　　　リコールフロー
　　　任意と強制リコール
　　　定期メンテナンスとリコール　　

　３．１　リコール判断基準

　　　　　リコール判断基準例
　　　　　ラベリングの定義
　　　　　ラベリング違反と法的根拠
　　　　　報告すべきラベリング違反例

　３．２　ＣＡＲ ディシジョンツリー

　　　　　リコールディシジョンツリー

　３．３　報告書と処理フロー

　　　　　リコール判断後フロー
　　　　　リコールクラス
　　　　　有効性の確認
　　　　　ＣＡＰＡとの関係

４．警告書から理解すべき注意点とプロセスへの展開

　　Warning Letter （ 警告書 ）の事例から理解する
　　警告書から理解すべき注意点とプロセスへの展開
　　プロセス構築後のレトロスペクティブな是正とは

 ＊コース内容が一部変更される場合がございますが大きな変更はございません。

 CAPA_ハイブリッドコース Rev.23

〜　FDA査察指摘ワースト　キープロセス　〜

NEW QMSR  対応  21CFR Part 820.100、ISO13485 8.5
会場、リモート対応のハイブリッドコース！
このコースの売上金の一部は人道支援に寄付されます

＊　コース概要　＊

ＣＡＰＡプロセスを確認するだけで、その会社の品質システムや品質に対する理解度がよくわかります。ＣＡＰＡプロセスに問題があれば、品質マネジメントシステムの適切性、妥当性はなく、特にマネジメントレビューがまともに運用されているとは到底思われません。品質マネジメントシステムの原則はプロセスアプローチ、ＰＤＣＡをまわす為、マネジメントレビューのインプットでプロセスを監視し、改善ツールであるＣＡＰＡでプロセスを改善します。当たり前のことがシステムとして運用されていないことを理解している規制当局は、ＣＡＰＡプロセスにフォーカスして確認しようとします。ＱＭＳが機能していないことは昨今の品質に関わる事件から明らかで、医療機器・ＩＶＤの場合、命に関わる大問題です。本コースでは今までの内容を大きく変更し、プロセスアプローチの手法に重点を置き、事例を元にＣＡＰＡの本質を理解して頂きます。　このコースは受講者と同じ目線の御社事例を用いることでより理解が高まるオンサイトセミナーが可能です。お問合せはこちらから。

日　時：２０２３年１月３０日（月曜）９：３０ 〜 １６：３０

会　場：全国町村会館（ 東京・永田町 ）　（ 永田町駅から徒歩１分 ）
　　　　　リモート参加はＺＯＯＭで行います

講　師：クオリス・イノーバ株式会社代表取締役社長　木村 浩実

対　象：医療機器、ＩＶＤ、医薬品等に限定せず、ＣＡＰＡプロセスを学びたい企業様

受講料：　￥５５.０００-（　消費税込、テキスト、ご来場の方には昼食を提供　）
　　　　　　リモートでご参加なさる方には、事前にテキスト等を郵送致します

割　引：　￥４４.０００-（　消費税込、テキスト、ご来場の方には昼食を提供　）
　　　　　　１社２名様以上ご参加の場合

特　割：　弊社プロジェクト実施中、継続教育等の場合ご相談下さい。

定　員：　クラス　定員　２０名
　　　　　リモート定員　３０名
　　　　（　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡ししています　）

開催要件：　
　　　　　１．リモート参加要件
　　　　　　　会社からの場合、個室（会議室等）から会社ＰＣで御参加となります。
　　　　　　　ご自宅からの場合、会社ＰＣでのご参加となります。
　　　　　　　その他チェックリストを事前にお渡しし環境をご確認頂きます。

　　　　　２．コロナウィルス対応
　　　　　　　弊社のウィルス対策を順守して頂きます。
　　　　　　　当日発熱がある場合、参加をお控え頂きます。

お申込：　セミナー申し込みページから必要事項をご記入の上お申し込み下さい。
折り返し、会場、お振込先情報をメールでご連絡致します。
２名以上でご参加される方はその旨ご記入下さい。　割引料金でご案内致します。 

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

 ０４２−８５６−２２０８

☆　セミナー内容　☆

１．なぜＦＤＡはＣＡＰＡに注目するのか

　　　警告書の分析

２．なぜ品質問題は再発するのか

３．規制・規格を正しく理解する

　　　ＱＭＳＲ／ＩＳＯ

４．プロセスアプローチの基本

　　　プロセス関連図
　　　タートルチャート

５．ＴＱＭの仕組みが不可欠

　　　マネジメントレビュー
　　　ＰＤＣＡをまわす
　　　プロセス改善ツール

６．用語の正しい理解

　　　修正、是正、予防の相違
　　　逸脱、不適合、逸脱許可と特別採用の相違
　　　修正、手直し、修理の相違

７．ＣＡＰＡプロセスの ＩＮ・ＯＵＴ

　　　ＣＡＰＡタートルチャート
　　　不適合処理プロセス
　　　苦情処理プロセス
　　　ＣＡＰＡプロセス
　　　ＭＤＲプロセス
　　　リコールプロセス
　　　エスカレーションの仕組み

８．直接原因と根本原因を理解する

　　　直接原因と根本原因の相違
　　　根本原因の改善がプロセスアプローチの本質

９．予防プロセス

　　　品質管理の原則、予防活動の理解

１０．エスカレーション

　　　ＣＡＰＡエスカレーション
　　　ＣＡＰＡを上手に運用するための仕組み

１１．ＣＡＰＡ７ステップ

　　　Step 1　問題を検出し明確にする
　　　Step 2　問題の原因を詳しく調査する
　　　Step 3　根本原因の特定
　　　Step 4　処置の特定と検証または妥当性確認
　　　Step 5　予防または是正する為の処置
　　　Step 6　処置の結果を文書化
　　　Step 7　有効性の確認

１２．ＳＣＡＲの実施

１３．設計ＣＡＰＡ

１４．ＣＡＰＡマネジメント

　　　　マネジメントレビューの運用方法

１５．品質問題の事例に学ぶ

　　　　Warning Letter Case Study
　　　　実際の事例

＊　内容（項目）が変更される場合があります

2021_4_CAPA course

FDA QSR 内部監査員HBコース Rev.16

〜 QSR 対応内部監査員養成のための社内力量認定２日間教育コース 〜

＊ FDA QSIT をベースにプロセスアプローチで実施することを理解します ＊

 
このコースの売り上げ金の一部は人道支援活動に寄付されます

☆　開催概要　☆

最近の FDA 査察の資料によると、内部監査プロセスの指摘が多くなりつつある傾向で、FDA は内部監査の不備による指摘が多いと理解しています。不適合を出さないようプロセスに潜在する問題を未然に抽出し、マネジメントレビューでトップの指示のもとプロセス改善を常に行う。これがＴＱＭの有るべき姿であり規制当局が求めている姿です。一方、現実はプロセスを監視し傾向管理を行っておらず、よく訓練されていないにわか監査員が規制・規格で要求されているからといって片手間に監査を行っているだけ。これは医療機器の場合致命的で、リコールで何十億の損失を出すだけではなく、人の命に関わる重大な問題に発展し会社の存続まで危ぶまれます。このコースでは、ＩＳＯ内部監査員の資格を持つ方々がＱＳＲの内部監査が行えるよう社内資格を付与するための社内資格認定コースとして位置づけられます。一般に行われているＩＳＯの内部監査手法とは異なる、付加価値を生む予防対策としての監査手法とノウハウを学びます。（ このコースを受講した後、オンサイトでクオリス・イノーバによる内部監査のＯＪＴを行うとより効果的です ） 

日　時：２０２２年１２月５日（月曜）、６日（火曜）　９：３０ 〜 １６：３０

会　場：　全国町村会館（東京・永田町）　永田町駅から徒歩１分（ ３番出口 ）
　　　　　リモートでご参加はＺＯＯＭとなります

　　　　　人数が少ない場合でも開催しますが、リモートのみになる可能性もございますので
　　　　　予めご了承いただきますようお願いいたします。

講　師；クオリス・イノーバ代表　木村 浩実

対　象：すでに弊社主催下記コースをオープン、オンサイト問わず受講された方限定です。

　　　　＊　FDA GMP QSR ２日間コース
　　　　＊　FDA 設計管理２日間コース

　　　　このコースはＱＳＲの基礎知識が無いと受講できず、弊社のコースを受講されていない場合
　　　　異なる解釈により内容をよく理解出来ません。　何卒ご理解をお願い申し上げます。

受講料：　¥９９，０００（　税込、テキスト・昼食含む　）

割　引：　¥８８，０００（　税込、テキスト・昼食含む　）
　　　　　１社２名様以上受講される場合

定　員：　２０名限定　満席になり次第締切ます
　　　　（　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡ししています　）

お申込：　セミナー申し込みページから必要事項をご記入の上お申し込み下さい。
　　　　　過去に受講された弊社ＱＳＲ、設計管理各コースの受講日を記載して下さい。
　　　　　オンサイトで受講された場合でも構いません。
　　　　　折り返し、会場、お振込先情報をメールでご連絡致します。
　　　　　セミナーに参加するための宿題を追って発送し致します。
                  ２名様以上ご参加の場合、お名前とローマ字読み、
                  メールアドレスを連絡欄にご記入下さい。

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

 ０４２−８５６−２２０８ 

☆　セミナー内容　☆

１．内部監査の目的を理解する

　　　規制・規格が求めていること
　　　患者の命を優先する監査とは
　　　企業の付加価値を高める為には

２．内部監査員に求められる力量

　　　内部監査員とリーダーに求められる力量
　　　内部監査員訓練
　　　マネジメントチームのカウンセラー

３．プロセスアプローチ

　　　ＣＡＰＡの理解とＣＡＰＡアプローチ
　　　プロセスのＲ＆Ｒ（ 役割と責任 ）を明確にする
　　　プロセスを常に測定し改善する
　　　内部監査はプロセスに注目

４．監査判定基準

　　　チェックリストと数値化
　　　プロセス毎に数値化
　　　ＦＤＡ査察と内部監査判断基準の相違を知る

５．監査を計画する

　　　マネジメントレビューと品質会議からの指示
　　　リスクベース＆プロセスアプローチによる監査計画
　　　プロセス管理パラメートと傾向分析結果
　　　是正監査と予防監査の相違
　　　監査は短期集中型で実施
　　　監査員レビュー会のノウハウ
　　　監査報告書記載のポイント

６．内部監査レポート

　　　トップマネジメントに対する報告
　　　プロセスの不足、改善点を報告
　　　規制に対するコンプライアンス状況の報告
　　　トップマネジメントのアクション

７．監査の目のつけどころ（ ＱＳＩＴ ）

　　　ＱＳＩＴに基づく監査手法と勘所
　　　プロセスアプローチの手法を全員が理解

　　　１．経営者による管理
　　　２．設計管理
　　　３．ＣＡＰＡ
　　　　　　ＭＤＲ報告
　　　　　　ＣＡＲ
　　　　　　ＭＤトラッキング
　　　４．Ｐ＆ＰＣ
　　　５．滅菌工程

　　＋６．各プロセス

＊内容は変更される場合がございます＊ 

QMS 購買プロセスHBコース

〜 FDA 査察で指摘 Worst 4 購買プロセスの本質とは 〜

21CFR Part 820・ISO13485・ISO9001

このコースの売り上げ金の一部は人道支援活動に寄付されます
会場参加、リモート、ハイブリッド形式で開催されます
弊社コロナウィルス対策はこちらからご確認下さい 

☆　開催概要　☆

購買プロセスは言われた通りにモノを買っていればよいというものではなく、サプライチェーン全体を俯瞰し、製品企画時の上流から積極的にコンカレントで参画、最も効率よいＱＣＤを提案することこそ会社に貢献するプロセスとして価値があります。その為には、戦略的な組織体制とフレームを構築する必要があり、開発購買や情報購買と言ったフレームワークは早期の製品ローンチを実現します。また、アッセンブルラーが多くなった昨今、行政当局も購買プロセスに多くの査察時間を費やすようになりました。自社と同じシステムで管理する必要性が高まり、フレームと管理能力が要求されます。ＦＤＡ ＱＳＲのみならず、ＩＳＯの基本９００１の要求も加味しながら理解を深めます。

オンサイトでも可能です。お問い合わせはこちらから。

日　時：２０２２年１１月２８日（月曜）　９：３０ 〜 １６：３０ 

会　場：全国町村会館（東京・永田町）　永田町駅から徒歩１分（ ３番出口 ）
　　　　リモートでご参加なさる方は ZOOM でのご参加となります

講　師：クオリス・イノーバ株式会社　代表取締役社長　木村 浩実

対　象：医療機器・ＩＶＤ市場にこれから参入しようと考えている企業
　　　　既に医療機器・ＩＶＤを海外に輸出している、輸出しようとしている企業
　　　　米国ＦＤＡ査察準備を考えている企業
　　　　ＯＤＭ、ＯＥＭとして設計・製造を受託している企業

受講料：　￥５５.０００-（　消費税込、テキスト、ご来場の方には昼食を提供　）
　　　　　　リモートでご参加なさる方には、事前にテキスト等を郵送致します

割　引：　￥４４.０００-（　消費税込、テキスト、ご来場の方には昼食を提供　）
　　　　　　１社２名様以上ご参加の場合

特　割：　弊社プロジェクト実施中、継続教育等の場合ご相談下さい。

定　員：　クラス　定員　２０名
　　　　　リモート定員　３０名
　　　　（　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡ししています　）

開催要件：　
　　　　　１．リモート参加要件
　　　　　　　会社からの場合、個室（会議室等）から会社ＰＣで御参加となります。
　　　　　　　ご自宅からの場合、会社ＰＣでのご参加となります。
　　　　　　　その他チェックリストを事前にお渡しし環境をご確認頂きます。

　　　　　２．コロナウィルス対応
　　　　　　　弊社のウィルス対策を順守して頂きます。
　　　　　　　当日発熱がある場合、参加を御控え頂きます。

お申込：　セミナー申し込みページから必要事項をご記入の上お申し込み下さい。
折り返し、会場、お振込先情報をメールでご連絡致します。
２名以上でご参加される方はその旨ご記入下さい。　割引料金でご案内致します。 

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

 ０４２−８５６−２２０８

☆　セミナー内容　☆

 Ａ．ＦＤＡ規制、査察の最新情報と傾向分析（ＱＭＳＲの動向）

１．適用規制・規格
　　　ＦＤＡ ＱＳＲ，ＩＳＯ１３４８５，９００１の要求とは
　　　プロセスアプローチの購買プロセスとは
　　　購買プロセスの位置づけ

２．購買管理の目的
　　　規格が示す購買管理の目的
　　　製品、サービス購買とは
　　　４つの購買範囲とは

３．用語の定義
　　　製品購買、サービス購買とは
　　　プロバイダー、サプライヤー、コントラクターとは

４．購買管理
　　　GHTF（ IMDRF ）ガイダンスのフロー

５．購買方針
　　　購買方針がなければ購買プロセスは成り立たない

６．戦略・開発購買
　　　サプライチェーン全体を俯瞰した戦略
　　　開発スピードを上げ原価削減、購買活動のスピードを上げある
　　　ベストプラクティスの収集と技術の取り込み

７．購買計画
　　　製品企画段階から参画
　　　供給する製品、サービスの特定
　　　技術及びプロセス情報の特定
　　　供給者候補の特定
　　　リスク、管理方法の特定

８．供給者候補選定
　　　供給者ビジネス、運用能力評価
　　　供給者候補選定

９．供給者選定
　　　評価選定基準の策定
　　　供給者候補の能力評価
　　　供給者の承認

１０．管理方法の取り決め
　　　購買情報とは
　　　管理方法

１１．変更時対応
　　　変更管理規定
　　　４Ｍと変化点管理

１２．納期、測定、監視
　　　製品、サービスの検証
　　　不適合の手順
　　　供給者の監視
　　　製品の受領、出荷場、冷蔵室、ＮＣエリア
　　　カーゴ内温度バリデーション

１３．フィードバック、コミュニケーション
　　　ＣＲ
　　　ＳＣＡＲ
　　　供給者評価シート

１４．サプライヤー監査
　　　リスクベース監査
　　　５つの監査、評価エリア
　　　情報購買、戦略上重要な監査チーム
 

（　内容が変更になる場合もございますが大きな変更はございません。） 

  2021_11_PC

FDA 設計管理２日間HBコース Rev.27

〜 リスクをヘッジしコンプライアンスを堅持するフレームワーク 〜   

NEW QMSR 対応　21CFR Part 820.30 / 75      ISO13485

このコースの売り上げ金の一部は人道支援活動に寄付されます

ＱＳＲ内部監査員コースご出席要件コースです
（ オンサイト及び過去弊社コースを受講された方は要件を満たします ）

会場参加、リモート、ハイブリッド形式で開催します

 

☆　開催概要　☆

ほとんどの日本企業に於ける医療機器開発・設計管理の仕組みは世界標準にほど遠く、これはグローバルに進出しようとする企業のみならず、患者の命を預かる全ての医療機器メーカーにとって大きなリスクを伴います。米国ＦＤＡは自らの査察で、医療機器品質不良の根本原因は上流側の設計管理にあると査察の結果から統計的に見抜いており、それはクオリス・イノーバの１０年以上にわたるＧＡＰ監査でも明らかです。そこで本コースでは、グローバルな開発、設計管理を米国ＦＤＡ「設計管理ガイダンス」及び欧米で取り入れられている開発フレームワークを元に体系的に解説、また、品質不良を発生させない仕組み（ロバスト設計）をタグチメソッドと設計ＣＡＰＡを用いて解説します。　２日目はプロセスバリデーションの本質、工程内試験に頼らない均一で高品質な製品を一貫して製造する為、パラメータによる製造方法を実現する工程設計について解説します。　”規制” だからではなく、設計品質を高めることにより患者さんの命を守り、企業にとっても大きな潜在的利益を得られるという大原則は、エンジニアの方々から多くの共感と支持を頂いてきたクオリス・イノーバの最も人気のある価値あるコースです。　このコースはオンサイトでも実施しております。お問い合わせはこちらから。

日　時：　２０２２年１１月７日（月曜）、８日（火曜）　９：３０〜１６：３０

締　切：　２０２２年１１月１日（火曜）

会　場：　全国町村会館　大ホール（東京・永田町）　永田町駅から徒歩１分（ ３番出口 ）
　　　　　リモートでご参加はＺＯＯＭとなります

講　師：　クオリス・イノーバ株式会社　代表取締役社長　木村 浩実

対　象：　医療機器・ＩＶＤ市場にこれから参入しようとしている企業
　　　　　医療機器・ＩＶＤを海外に輸出しようとしている企業
　　　　　ＦＤＡ査察準備、ＭＤＳＡＰを受審しようと準備している企業
　　　　　既にＦＤＡ査察を終え、指摘対応に苦慮している企業
　　　　　製品実現に関わる各組織（　マーケティング、開発、生産技術、品証など　）

受講料：　¥９９，０００（　税込、テキスト・昼食含む　）

割　引：　¥８８，０００（　税込、テキスト・昼食含む　）
　　　　　１社２名様以上受講される場合

特　割：　再受講の方、プロジェクト終了企業様で継続研修としてご検討の方ご相談下さい。

定　員：　クラス　定員　２０名　
　　　　　リモート定員　３０名

　　　　　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡しします

お申込：　セミナー申し込みページから必要事項をご記入の上お申し込み下さい。
　　　　　折り返し、会場、お振込先情報をメールでご連絡いたします。
　　　　　２名様以上ご参加の場合、お名前とローマ字読み、メールアドレスを連絡欄にご記入下さい。

持参品：　弊社ＱＳＲ翻訳本第５版をご持参下さい。お持ちでない方はこちらからお求め頂けます。

ご注意：　本コースは、品質マネジメントシステムの一部を解説するため、システム全体の知識がないと理解できません。本コース受講前に５月開催ＱＭＳＲ２日間コースの受講をお勧めします。（ ＱＭＳＲ２日間コースで訳本を配布しています ）

開催要件：　

　　　１．コロナウイルス対応

　　　　　行政の指示による規制の対象となった場合、リモートのみの開催となります。
　　　　　弊社のウィルス対策を順守して戴きます。

　　　２．リモートご参加要件

　　　　　ＺＯＯＭ以外での対応はしておりません
　　　　　会社からご参加の場合、会議室から会社ＰＣでのご参加となります。
　　　　　自宅からご参加の場合、会社ＰＣでのご参加となります。
　　　　　その他、チェックリストでご確認頂く為、事前にご確認をお願いしています。
 

メールでお問い合わせ

電話でお問い合わせ

 ０４２−８５６−２２０８ 

☆　セミナー内容　☆

１日目（セミナー内容）

Ａ．コンプライアンスとインテグリティー

　　設計不良の原因は何か
　　設計ＣＡＰＡとは
　　ケーススタディ
　　不正を排除する仕組み
　　規制・規格に満足するればＯＫか？
　　人の命
　　行政によるミッションの相違

Ｂ．医療機器規制を理解する

　　新しい規則ＱＭＳＲと今後の対応値
　　適用規制、規格、ガイダンス

１．Subpart C 設計管理　820.30　　　ISO13485 - 7.3

　　設計管理の目的とその重要性
　　プロセスアプローチの枠組と製品実現フレームワークの重要性
　　ライフサイクルマネジメント（ＬＣＭ）と　Waterfall Model
　　関連する ISO13485 の項目（プロセス）
　　Form 483 の FY 統計的解析から理解すること

２．820.30 (a)　総則　　　　　　　　ISO13485 - 7.3.1

　　プロセスアプローチ ISO13485 4.1 の理解と
　　経営者の責任（リソースの提供とＫＰＩ）
　　製品実現プロセス
　　タートルチャート
　　リソースとしての力量（教育と訓練）　820.25
　　文書体系から俯瞰する設計管理プロセス

３．820.30 (b)　設計及び開発計画　　ISO13485 - 7.3.2

　　医療機器開発ライフサイクルマネジメント（ＬＣＭ）
　　設計品質確立の重要な要素；　コンカレントエンジニアリング（ＣＥ）
　　ＰＭ、ＰＬの役割と責任
　　ライフサイクルリスクマネジメントの理解（ＬＣＲＭ）　ISO14971 
　　タグチメソッド開発フレームワークによるフロントローディング手法
　　マーケティング戦略の重要性
　　開発計画書

４．820.30 (c)　設計インプット　　　ISO13485 - 7.3.3

　　コミュニケーションエラー
　　曖昧なニーズの明確化
　　要求仕様から完成品までの一貫性
　　トレーサビリティーマトリックス（ＴＭＸ）
　　ラベリング、包装設計のインプット

５．820.30 (d)　設計アウトプット　　ISO13485 - 7.3.4

　　タートルチャートのアウトプット
　　設計アウトプットのリスト
　　Ｅ−ＢＯＭの役割
　　製造仕様書とは

６．820.30 (e)　設計レビュー　　　　ISO13485 - 7.3.5

　　問題の早期発見、解決が目的でセレモニーで終わらせない仕組み
　　設計品質確立の重要な要素
　　設計レビューとテクニカルレビュー
　　レビューワーと責任と権限

７．820.30 (f)　設計検証　　　　 　　ISO13485 - 7.3.6

　　インプットからアウトプットまでのトレーサビリティー
　　製品の安全性、性能を証明するエビデンスの作り方
　　設計検証計画に必要な要素
　　設計検証レポートはデータの信頼性を確保

８．820.30 (g)　設計バリデーション　ISO13485 - 7.3.7

　　設計検証と設計バリデーションの相違
　　設計バリデーションの手法
　　２つのバリデーションの相違と記録
　　ソフトウェアのバリデーションとＶモデル
　　３種類のバリデーションの相違

９．820.30 (h)　設計移管　　　　　　ISO13485 - 7.3.8　　→　第２日目（工程設計）

１０．820.30 (i )　設計変更　　　　　ISO13485 - 7.3.9

　　変更管理プロセスに伴う設計変更
　　ライフサイクルリスクマネジメント
　　タートルチャート
　　設計変更フロー

１１．820.30 (i )　設計変更　　　　　ISO13485 - 7.3.10　設計・開発ファイル

　　DHF / DMR / DHR の定義
　　識別、ファイルの基本
　　文書体系と設計標準

２日目（セミナー内容）

設計移管と工程設計
820.30 (h)、13485 - 7.3.8、7.5.6
 

１．820.30 (h)　設計移管　　　　　　　　　　　　ISO13485 - 7.3.8

　　ライフサイクルリスクマネジメントにおける設計移管（工程設計）
　　均一な製品を一貫して生産する手法
　　プロセスバリデーションの目的

２．なぜ工程バリデーションを実施するのか　820.75,   ISO13485 - 7.5.6　

　　プロセスバリデーションの目的とその本質
　　プロセスバリデーションの効果
　　工程管理、監視の目的と本質
　　医療機器規制・規格の理解

３．バリデーションすべき工程とは

　　バリデーションすべき工程の識別
　　検証工程とバリデーション工程の相違
　　設備バリデーションと工程バリデーション     
　　バリデーション工程例

４．バリデーションの種類

　　バリデーションの種類
　　設備バリデーションと劣化パラメータ　　　　　　　　820.70(g),  72(a)
　　コンピューターシステムバリデーション（ＣＳＶ）　　820.70(i),   ISO13485 - 7.5.6 (g)

５．バリデーションステップ　　　　　　　820.75,   ISO13485 - 7.5.6

　　ＶＭＰ：バリデーションマスタープラン
　　ＤＱ： 設計時適格性評価
　　ＩＱ： 据付時適格性評価
　　ＯＱ： 稼働時適格性評価
　　ＰＱ： 製造時適格性評価
　　ＰＰＱ： プロセス街道性評価
　　バリデーション文書化

　　プロセスバリデーションの明確化
　　自動化工程の明確化
　　ＣＳＶカテゴリーの明確化
　　ソフトウェアのバリデーションの基本
　　リスクベースＣＳＶ

６．工程設計とプロセスバリデーション　　　820.30 (h)、　ISO13485 - 7.3.8

　　ライフサイクルマネジメントに於ける工程設計
　　工程設計の進め方
　　工程設計とプロセスリスク分析（ PFMEA ）
　　環境管理　　　　　　　　　　　　　　　820.70(c)、　ISO13485 - 6.4
　　汚染管理　　　　　　　　　　　　　　　820.70(e)、　ISO13485 - 6.4
　　副資材　　　　　　　　　　　　　　　　820.70(h)、　ISO13485 - 7.5.2
　　工程設計ＰＴＭＸ
　　ＱＣ工程表

７．回顧的バリデーション

８．バリデーションのアウトプット

　　ＱＣ工程表と統計的手法（工程能力）
　　リバリデーション設定
　　設備インスペクションとメンテナンス

（　内容が変更される場合がございます　）
 

  2022_06　設計管理２日間コース

付帯サービス リモートコース

〜 医療機器グローバルサービス設計とデータ運用 〜

21CFR Part 820.200 / ISO13485 7.5.4

このコースの売上金の一部は人道活動支援に寄付されます

☆　開催概要　☆

ほとんどの日本企業に於ける医療機器付帯サービス活動は製品としてビジネスが成立していません。また、プロセスとしてコンカレント設計がない企業ではサービス活動は製品設計のインプットになく、付帯サービスで無駄なコストや製品価値の低下を招き、グローバルにもサービス品質で競争に負けています。さらに、サービスデータは開発の上流にフィードバックすべきデータの宝庫で、改善の積み重ねが品質を高め、結果として患者さんの命を守ります。これらは規制、規格でも求められています。　

オンサイトでも可能です。お問い合わせはこちらから。

日　時：　２０２２年１０月２４日（月曜）１３：３０ 〜 １６：３０　午後半日コースです

会　場：　リモートのみ　ＺＯＯＭでのご参加となります

講　師：　クオリス・イノーバ株式会社　代表取締役社長　木村 浩実

対　象：　医療機器・ＩＶＤ市場にこれから参入しようとしている企業
　　　　　医療機器・ＩＶＤを海外に輸出しようとしている企業
　　　　　ＦＤＡ査察準備、ＭＤＡＰを受審しようと準備している企業
　　　　　既にＦＤＡ査察を終え、指摘対応に苦慮している企業

受講料：　¥３８，５００（　消費税込、テキスト含む　）

割　引：　¥３３，０００（　消費税込　キスト含む　）
　　　　　１社２名様以上受講される場合

特　割：　企業で実施しているＱＭＳ構築プロジェクトや弊社が実施する継続研修などで受講
　　　　　なさる場合、特別割引きを適用させて頂きますのでメールでご相談下さい。

定　員：　３０名
　　　　　出席者全員に教育記録として利用できる修了書をお渡しします

お申込：　セミナー申し込みページから必要事項をご記入の上お申し込み下さい。
　　　　　折り返し、会場、お振込先情報をメールでご連絡いたします。
　　　　　２名様以上ご参加の場合、お名前とローマ字読み、メールアドレスを連絡欄にご記入下さい。

参考品：　弊社ＱＳＲ翻訳本第５版をお勧めします。お持ちでない方はこちらからお求め頂けます。

メールでのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

 ０４２−８５６−２２０８ 

☆　セミナー内容　☆

１．ＦＤＡ規制、査察の最新情報と傾向分析

　　　規制当局の警告書分析と傾向

２．医療機器規制・規格の理解

　　　適用規制・規格
　　　品質計画（ 付帯サービスプロセス ）
　　　プロセスアプローチＫＰＩ
　　　タートルチャート

３．付帯サービスの目的の理解

　　　付帯サービスの目的
　　　ＱＳＲとＩＳＯ、省令から理解する
　　　言葉の定義

４．サービス設計

　　　ライフサイクルサービス活動の設計
　　　820.30 の適用
　　　コンカレント設計とは
　　　設計アウトプット（サービス向け）

５．ライフサイクルマネジメント

　　　ＰＭ１：製品開発の上流から参画しサービス設計実施

　　　　　ライフサイクルマネジメントサービス活動
　　　　　設計へのインプット
　　　　　サービス要求仕様書
　　　　　サービス活動のリモート化

　　　Ｍ２　：サービス診断ツールの検証

　　　　　サービス効率化に欠かせない診断ツール
　　　　　診断ツールの検証

　　　Ｍ３　：サービスマニュアル検証とバリデーション

　　　　　マニュアルの検証とバリデーション
　　　　　サービストレーニング
　　　　　インスタレーション規制の理解

　　　Ｍ４　：パーツハンドリング

　　　　　サービスパーツの保管
　　　　　Ｓ−ＢＯＭ
　　　　　劣化製品の取扱

６．有害事象報告（ＭＤＲ）

　　　サービス報告と苦情
　　　ＭＤＲとは
　　　ＭＤＲ提出判断とフロー

７．統計的傾向監視

　　　統計的分析
　　　ＣＡＰＡ
　　　上流へのフィードバック